Regulamin zwiedzania

Regulamin zwiedzania Muzeum Piastów Śląskich

Rozdział I: Postanowienia ogólne

§ 1

1. Zwiedzanie ekspozycji odbywa się w dniach i godzinach ustalonych przez dyrektora Muzeum.
2. Dyrektor Muzeum zastrzega sobie prawo zmiany godzin zwiedzania w celu usprawnienia obsługi ruchu turystycznego.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zwiedzania wystaw muzealnych, wnętrz czasowo wyłączonych z trasy zwiedzania, koncertów, wykładów, lekcji muzealnych, usługi przewodnickiej oraz cen biletów zamieszczone są w Kasie Biletowej Muzeum oraz na stronie internetowej Muzeum (http://www.zamek.brzeg.pl) i na tablicach informacyjnych przed wejściem do Muzeum.
4. Dokumenty uprawniające do otrzymania biletu bezpłatnego, zakupu biletu zniżkowego należy okazywać przed jego nabyciem. Wstęp ulgowy lub bezpłatny przysługuje osobom uprawnionym zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 20 lipca 2017 r. w sprawie rodzajów dokumentów potwierdzających uprawnienia do ulgi w opłacie albo zwolnienia z opłaty za wstęp do muzeów państwowych. Dyrektor Muzeum może zwolnić z opłat za wstęp (art. 10 ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach).
5. Zwiedzanie wystaw muzealnych jest możliwe po okazaniu ważnego dowodu zakupu biletu w Kasie.
6. W wnętrzach muzealnych, na dziedzińcu oraz w ogrodach działa sieć monitoringu rejestrująca obraz. Administratorem danych osobowych w zakresie monitoringu jest Muzeum Piastów Śląskich. Zapis monitoringowy jest przechowywany przez okres 30 dni.
7. Wniesienie opłaty za wstęp do Muzeum jest równoznaczne z akceptacją zasad niniejszego Regulaminu.
8. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Piastów Śląskich. Osobie zwiedzającej oraz udostępniającej dane osobowe przysługuje prawo do ich sprostowania, zmiany i usunięcia (jeśli zostały pozyskane na podstawie zgody osoby). W razie stwierdzenia możliwości naruszenia danych osobowych przysługuje prawo do złożenia skargi do organu centralnego, właściwego ze względu na ochronę danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Rozdział II: Zasady zwiedzania

§ 2

1. Na terenie Muzeum należy stosować się do poleceń i uwag obsługi Muzeum oraz pracowników służby ochrony Muzeum. Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za osoby niepełnoletnie.
2. Osoby nietrzeźwe, będące pod wpływem środków odurzających, zachowujące się w sposób zagrażający bezpieczeństwu mają zakaz przebywania na terenie Muzeum. Opiekunowie grup zwiedzających Muzeum odpowiadają za zachowanie uczestników grupy i zobowiązani są do utrzymywania dyscypliny w grupie.
3. Maksymalna liczba zwiedzających w grupie to 30 osób łącznie z opiekunami oraz pilotem. Grupy większe należy podzielić na mniejsze. Informację o podziale na grupy należy przekazać do Kasy Muzeum. Ograniczenia dotyczące limitu osób w grupie wynikają z wewnętrznych regulacji przeciwpożarowych oraz dotyczących bezpieczeństwa obiektu obowiązujących w Muzeum.
4. Ekspozycje muzealne można zwiedzać:
   a. indywidualnie (bez przewodnika),
   b. indywidualnie – przy pomocy opowieści odtwarzanej z własnego urządzenia (np. smartfon, iPad) zaopatrzonego w słuchawki po pobraniu aplikacji „Movi Guide”,
   c. indywidualnie – przez wypożyczenie audioprzewodnika w Kasie Muzeum (po dokonaniu dodatkowej opłaty),
   d. z przewodnikiem (obowiązują limity grup liczących max. do 30 osób):
   i. pracownikiem Muzeum – po wcześniejszej rezerwacji w Kasie Muzeum (telefonicznie lub na e‑mail: mailto:kasa@zamek.brzeg.pl – w przypadku zwiedzania weekendowego obowiązuje zawiadomienie o grupach zwiedzających co najmniej na 3 dni przed przyjazdem do Muzeum; w przypadku zwiedzania od wtorku do piątku – usługa przewodnika realizowana jest na bieżąco,
   ii. z przewodnikiem zewnętrznym (np. grupa posiada własnego przewodnika).
5. Duże torby, plecaki, walizki, parasole należy pozostawić w szatni. Rzeczy wartościowe, środki płatnicze, biżuterię i dokumenty należy zabrać ze sobą. Muzeum nie odpowiada za rzeczy wartościowe i delikatne pozostawione w szatni i innych miejscach Muzeum. Muzeum nie odpowiada za rowery pozostawione na jego terenie.
6. Zwiedzający odpowiada materialnie za szkody wyrządzone przez siebie oraz osoby i zwierzęta będące pod jego opieką podczas zwiedzania Muzeum.
7. Do Muzeum można wejść z psem. Pies musi być prowadzony na smycz, mieć założony kaganiec, a także posiadać aktualne szczepienie przeciw wściekliźnie. Zwiedzający jest zobowiązany do tego, aby zadbać o bezpieczeństwo przebywających tam osób i zwierzęcia. Musi mieć też na uwadze, że wśród innych zwiedzających mogą być osoby, które są uczulone na sierść zwierzęcia lub cierpią na kynofobię (lęk przed psami). Opiekun powinien liczyć się także z tym, że bierze pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody, które zostaną wyrządzone przez psa. W przypadku, gdy czworonóg zacznie przejawiać agresywne zachowania – zostanie wyproszony.
8. Zwiedzanie należy zakończyć o godzinie zamknięcia Muzeum. Zwiedzających prosi się o zachowanie czystości na terenie Muzeum.

§ 3

1. Na terenie Muzeum i wystaw muzealnych obowiązują zakazy: 
   • wnoszenia broni palnej i ostrych przedmiotów,
   • palenia tytoniu, używania otwartego ognia,
   • jedzenia, spożywania napojów, zwiedzania po spożyciu alkoholu, substancji odurzających,
   • fotografowania z użyciem lampy błyskowej,
   • dotykania eksponatów, elementów wystroju wnętrz, siadania na meblach zabytkowych,
   • ślizgania się po posadzkach, hałaśliwego zachowywania się, biegania,
   • prowadzenia rozmów telefonicznych,
   • wjazdu pojazdów mechanicznych na dziedziniec zamkowy – za wyjątkiem pojazdów upoważnionych.
2. W Muzeum nie wolno prowadzić działalności gospodarczej, akwizycyjnej i umieszczać reklam bez zgody dyrekcji Muzeum.

Rozdział III: Zasady fotografowania

§ 4

1. Tworzenie i utrwalanie utworów fotograficznych i audiowizualnych prezentujących budynek Muzeum oraz wystawy muzealne w zakresie użytku osobistego, jest bezpłatne i nie wymaga zgody dyrekcji Muzeum.
2. Utwory fotograficzne i audiowizualne prezentujące ekspozycje Muzeum nie mogą być rozpowszechniane i publikowane, w tym, m. in.: w celach komercyjnych lub promocyjnych bez zgody dyrekcji Muzeum.
3. Tworzenie i utrwalanie utworów fotograficznych i audiowizualnych prezentujących budynek Muzeum oraz wystawy i obiekty muzealne w celach upubliczniania komercyjnego jest odpłatne i wymaga zgody dyrekcji Muzeum.
4. Cennik opłat za udzielenie prawa do wykonania fotografii i udzielenie prawa do jej wykorzystania w celach komercyjnych znajduje się na stronie internetowej Muzeum.

Rozdział IV: Postanowienia końcowe

§ 5

1. Skargi i wnioski prosimy składać osobiście, bądź pisemnie na adres stacjonarny Muzeum lub przesyłać na adres poczty elektronicznej: mailto:sekretariat@zamek.brzeg.pl – w godzinach pracy sekretariatu (poniedziałek – piątek godz. 7.30 – 15.30).
2. Niniejszy Regulamin opracowano na podstawie:
   a. Ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach (Dz.U. z 2022 r. poz. 385 ze zm.),
   b. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2026 r. poz. 795 ze zm.),
   c. Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2025 r. poz. 24 ze zm.),
   d. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – (Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 2016.05.04 – RODO),
   e. Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 20 lipca 2017 r. w sprawie rodzajów dokumentów potwierdzających uprawnienia do ulgi w opłacie albo zwolnienia z opłaty za wstęp do muzeów państwowych (Dz. U. z 2017 r. poz. 1471).